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SERVICE

Accords d'assistance

Assistance à l'étalonnage

Nous travaillerons avec votre laboratoire ou votre groupe de traitement pour recueillir un ensemble de données suffisant. Nous développerons ensuite des calibrations pour toutes les propriétés souhaitées et les installerons sur votre analyseur. Nous validerons ensuite les performances du modèle pour nous assurer qu'il répond à vos besoins et nous inclurons des ajustements si nécessaire.

Si votre laboratoire ne dispose d'aucune personne compétente en chimiométrie ou en spectroscopie, l'assistance à l'étalonnage est le moyen le plus rapide de rendre votre analyseur opérationnel. Un accord d'assistance à l'étalonnage permet également de s'assurer que vos mesures sont protégées au maximum contre les changements imprévus qui peuvent affecter la qualité de vos résultats.

Service matériel

Un analyseur NIR peut rapidement devenir une pièce d'équipement critique pour votre processus et votre laboratoire. Avec un contrat de support matériel, vous pouvez vous assurer que les performances de l'analyseur restent inchangées. Protégez votre investissement avec plusieurs niveaux de couverture différents. Les contrats standard comprennent : des diagnostics préventifs à distance, des temps de réponse prioritaires, des remises sur les pièces et la main d'œuvre gratuite. Les niveaux de protection supplémentaires peuvent inclure:

  • Une maintenance préventive et des diagnostics sur site
  • Une assistance 24h/24 et 7j/7
  • Prêt d'instruments
  • Délais de réponse garantis pour les visites
Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir un contrat d'assistance qui réponde à vos besoins.
Service logiciel

Obtenez gratuitement les dernières mises à jour des logiciels et remisez les nouvelles versions. Un service de dépannage gratuit est également disponible. Si vous avez des besoins logiciels spécialisés, contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment notre équipe logicielle peut vous aider à les satisfaire.

Formation sur les analyseurs chimiques NIR

Chaque analyseur NIR est livré complet avec une installation sur site et une formation de votre personnel. Au cours de cette session de formation, vous apprendrez à faire fonctionner votre instrument, à l'intégrer dans votre DCS ou PLC, à développer des calibrations pour vos propriétés souhaitées et plus encore. Si vous avez besoin de sessions de formation supplémentaires, veuillez nous contacter. La formation sur site ou sur le Web comprend une formation sur le fonctionnement de l'analyseur, la modélisation chimiométrique, le service de base et plus encore. Contactez-nous pour en savoir plus.

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